Некоторые вопросы эффективности SaaS ранее мы уже затрагивали в своих статьях. Сегодня поговорим про SaaS SEO ROI, его актуальность и особенности расчета. Так ли важен этот показатель для цифрового бизнеса? Насколько достоверными будут прогнозы развития проекта, сделанные на его основе?
Что такое SEO и почему оно важно?
SEO как действенный технический инструмент digital позволяет поднять SaaS в рейтинге результатов поисковика по заданным ключевым параметрам. При помощи идентификации алгоритмов поисковых систем SEO оптимизирует web SaaS, меняет его структуру и таким образом подталкивает продукт к саморазвитию, что в контексте «software as a service» весьма немаловажно. Кроме того, SEO может использоваться в качестве мощного рычага в продвижении SaaS продукта. В этом случае речь идет о входе в воронку продаж и получении результативного целевого трафика на ее первоначальном этапе, выстраивании прямых и обратных связей с подписчиком, использовании CRM-маркетинга, наращивании конверсии при помощи юзабилити сайта предоставляемой услуги.
Возникает вопрос, если SEO SaaS так важно и является неотъемлемым процессом для большинства компаний, то какие метрики целесообразно использовать для оценки поисковой оптимизации и результатов продвижения?
Как рассчитать SEO ROI для SaaS компаний
SaaS SEO ROI включен в список таких ключевых метрик для SaaS SEO, как направление трафика (по страницам или источникам), показатель кликов и отказов, рейтинг ключей. В общем случае, в теории инвестиционного анализа применяют понятие «возврата инвестиций» (Return on investment), которое показывает эффективность вложения инвестиционных ресурсов в объект такого инвестирования и непосредственно связано с окупаемостью проекта в целом.
Что касается цифрового продукта, то SaaS SEO ROI должен просчитываться ежемесячно, т.к. его значение ложится в основу прогнозирования краткосрочной модели получения будущей прибыли от масштабирования своего SEO. Именно SaaS SEO ROI учитывает инвестиции, исходя из специфики SEO, которая заключается в том, что данный инструмент может быть убыточным и не приносить доходы в первые месяцы своего запуска. Здесь показатель ROI наиболее объективно покажет реальную ситуацию, показывая нулевой результат.
Как же правильно рассчитать ROI для SaaS SEO? Рассмотрим детальнее на нашем примере.
- Первоначально необходимо оценить стоимость привлечения пользователей для SaaS продукта при помощи SEO (CAC) и определиться с ее приемлемым уровнем.
- Далее рассчитываем пожизненную стоимость клиента (LTV), которая фактически будет отражать общий эффект от одного пользователя за весь период его взаимодействия с SaaS (если вы не знаете LTV от SEO, используйте LTV на уровне компании).
- Находим SaaS SEO ROI как результат деления абсолютной величины общего полезного эффекта от реализации SaaS SEO на суммарные расходы по его внедрению. То есть фактически делим наш LTV на CAC. Полученное значение выражаем в процентах.
Напомним, что расчетный период должен быть сопоставимым как при подсчете LTV, так и при определении величины расходов на привлечение пользователей средствами SEO.
Сопоставление LTV и CAC в виде SaaS SEO ROI полезно именно тем, что позволяет поэлементно найти источник роста рентабельности инвестиций в SEO продвижение и оптимизацию. Так, нарастить показатель ROI можно одним из двух способов.
- Во-первых, увеличить пожизненную стоимость клиента за счет роста лояльности клиентов, диверсификации маркетинговых усилий в продукты с максимальной LTV, составления списка приоритетных направлений SaaS по портфельному принципу инвестирования в маркетинг.
- Во-вторых, уменьшить стоимость привлечения клиентов за счет SEO путем усовершенствования воронки продаж, перераспределения маркетингового бюджета, применения сквозной аналитики, объединения усилий по оптимизации и продвижению.
При расчете SaaS SEO ROI компания может столкнуться с несколькими основными проблемами. Исходя из многообразия маркетинговых каналов, направлений SEO для SaaS и сферы действия самого продукта, просто невозможно произвести правильный расчет SaaS SEO ROI без использования надежной CRM-системы. Именно CRM поможет в данном процессе осуществлять аналитическое отслеживание микроконверсии от SEO мероприятий. Кроме того, затруднения в расчете рентабельности инвестиций в SEO могут возникать, если компания относительно недавно существует на рынке цифровых продуктов и услуг или невелика по своим масштабам. В этом случае компания просто не имела достаточно времени, чтобы уделить внимания оптимизации, или не имела необходимых ресурсов. Это означает, что в краткосрочном периоде рассчитать SEO ROI с определенной точностью будет весьма сложно.
Через какой период заметна рентабельность инвестиций в SEO
Обозначенный выше краткосрочный период составляет менее полугода. То есть, если вы инвестировали в SEO маркетинг меньше, чем 6 месяцев тому назад, то эффект от реализованных вами мероприятий будет настолько мал, что ощутить его в масштабах компании окажется просто невозможным. Ставка на масштабирование бизнес-модели сыграет только по истечении данного промежутка, что связано с определенными особенностями и характеристиками процессов:
- на пути следования пунктам маркетинговой стратегии могут встречаться препятствия, возникающие внутри и извне компании;
- создание и обкатка качественного авторского контента требует времени (в среднем потребуется около трех месяцев, чтобы увидеть влияние SEO после публикации нового контента);
- качественные релевантные ссылки приводят лиды с определенным временным лагом;
- наработка тематического авторитета на уровне страницы и домена невозможна без истории, на которую нужно время и т.д.
Соответственно, если есть сложности в просматривании контуров рентабельности инвестиций в SEO, то нужно работать над их устранением и постоянным мониторингом эффективности. В частности, необходимо:
- определить количество качественных страниц для продукта;
- заняться разработкой контента и его смысловой нагрузкой;
- оптимизировать ресурсную составляющую по приоритетным направлениям работ;
- перераспределить бюджет, усилив финансирование потенциально привлекательных направлений SaaS;
- прибегнуть к услугам специалистов digital агентств, имеющих положительный опыт в сфере SaaS SEO маркетинга.
Эти нехитрые советы помогут вам масштабировать бизнес в целом и нарастить рентабельность инвестиций в SEO для SaaS по истечении ближайших 6 месяцев.
Вкратце, если вы хотите максимизировать инвестиционные вложения в маркетинг, то самое время заняться SEO продвижением и оптимизацией. Оценить эффективность таких начинаний поможет именно SaaS SEO ROI. В данном случае привлечение опытного специалиста для его расчета и наработки промежуточных результатов – 100% гарантия залога успеха. Правильно проведенный расчет показателя сможет указать, куда пошли инвестиции, и куда они могут быть направлены в дальнейшем, предоставив базовые оценки для демонстрации потенциала инвестирования в SEO.
Проверила маркетолог Виктория Федченко
