25 эффективных способов для увеличения конверсии интернет-магазина

В современном мире электронной торговли конверсия играет решающую роль в успехе продвижения интернет-магазина. Конверсия – это процент посетителей сайта, которые совершают целевые действия, такие как покупка товара, подписка на рассылку или заполнение контактной формы. Увеличение конверсии интернет-магазина имеет прямое влияние на рост прибыли и успех бизнеса.

Типы конверсии интернет-магазина

Конверсия интернет-магазина – это процесс превращения посетителей в клиентов или совершение желаемого действия на сайте. В зависимости от целей бизнеса, конверсия сайта может иметь разные типы. Вот несколько основных типов конверсии сайта:

• Конверсия в продажу;
• Конверсия в подписку;
• Конверсия в регистрацию;
• Конверсия в скачивание;
• Конверсия в заполнение формы;
• Конверсия в участие в опросе или голосование;
• Конверсия в социальное взаимодействие;
• Конверсия в звонок или обратный звонок.

Для того, чтобы понять на каком уровне показатели конверсии вашего интернет-магазина, приведем усредненные цифры для конверсии в продажу, на которые можно ориентироваться.

В этой статье мы будем говорить не о поисковом продвижении интернет-магазина для увеличения трафика, а именно о превращении общего трафика в конверсии.

Способы как увеличить конверсию интернет-магазина

Существует много способов повысить конверсии интернет-магазина. Команда Around Web сформировала список из 25 эффективных стратегий, которые помогут увеличить конверсию вашего интернет-магазина и привести больше клиентов.

1. Оптимизация скорости загрузки. Быстрая загрузка страниц – это один из ключевых факторов, влияющих на повышение конверсии интернет магазина. Оптимизируйте изображения, минимизируйте использование скриптов и сторонних плагинов, используйте кэширование и сжатие данных, чтобы обеспечить максимальную скорость загрузки интернет-магазина. Посетители оценят быструю работу сайта и будут склонны оставаться на нем дольше.
2. Используйте продающие тексты и уникальные описания товаров. Тексты должны быть убедительными и продающими. Грамотно организованных SEO-копирайтинг поможет рассказать о преимуществах продукта: приведите примеры его использования, укажите на особые характеристики и выгоды для клиентов. Избегайте копирования описаний с других интернет-магазинов, поскольку уникальный контент имеет большую ценность для SEO и убеждает посетителей в уникальности предложения, что в свою очередь поднимет конверсию в магазине.
3. Предоставьте привлекательные изображения товаров. Фотографии влияют на увеличение конверсии интернет-магазина и играют важную роль в привлечении внимания у посетителей. Предоставьте высококачественные изображения, которые позволяют рассмотреть товар со всех сторон и в мельчайших деталях. Добавьте возможность увеличения изображений и предоставьте альтернативные виды и цвета товара, если это применимо.
4. Внедрите отзывы и рейтинги товаров. Отзывы клиентов являются мощным инструментом убеждения и увеличения конверсий. Покупатели часто полагаются на отзывы других людей перед принятием решения о покупке. Включите функцию отзывов и рейтингов на своем интернет-магазина, и поощряйте клиентов оставлять отзывы после покупки. Это создаст доверие, увеличит конверсию и убедит других посетителей в качестве товара.
5. Упростите процесс покупки. Сделайте процесс покупки как можно более простым и удобным. Минимизируйте количество шагов для оформления заказа, упростите процесс регистрации, предоставьте возможность оформления заказа без обязательной регистрации аккаунта. простой процесс покупки может увеличить конверсию в несколько раз.
6. Предоставьте видеообзоры и инструкции по использованию товаров. Видеообзоры помогают посетителям лучше понять и оценить товары. Создайте качественные видеообзоры, демонстрирующие функциональность и особенности товаров, а также предоставьте подробные инструкции по их использованию. Это поможет увеличить доверие к интернет-магазину.
7. Внедрите чат-бота или онлайн-консультанта. Чат-боты и онлайн-консультанты позволяют общаться с посетителями в режиме реального времени и отвечать на их вопросы. Это помогает устранить сомнения и повысить доверие к магазину. Обеспечьте оперативную и качественную поддержку для посетителей, что поможет поднять конверсию и  поможет им принять решение о покупке.
8. Разработайте акционные предложения. Создайте привлекательные акционные предложения, такие как скидки, подарки или бесплатная доставка. Акции могут стимулировать посетителей к совершению покупки, особенно если предложение ограничено по времени или количеству товаров. Рассмотрите возможность проведения сезонных акций или акций в связи с праздниками. Это поможет увеличить продажи.
9. Оптимизируйте интернет-магазина для мобильных устройств. В настоящее время более 60% пользователей совершают покупки с помощью мобильных устройств. Убедитесь, что ваш сайт полностью адаптирован для мобильных платформ и обеспечивает отличный пользовательский опыт на различных устройствах. Проверьте загрузку страниц, удобство навигации и легкость оформления заказа на мобильных устройствах.
10. Добавьте функцию быстрого заказа. Предоставьте посетителям возможность совершить быстрый заказ без необходимости заполнять много информации. Разработайте опцию “Покупка в один клик”, которая позволяет клиентам оформить заказ с минимальными усилиями. Упрощение процесса покупки снижает риск отказа и увеличивает конверсию.
11. Создайте стратегию электронной рассылки. Организуйте регулярную рассылку электронных писем своим подписчикам. Используйте электронную почту для информирования о новых товарах, специальных предложениях, скидках и акциях. Создайте персонализированные сообщения, учитывая предпочтения и историю покупок клиентов, чтобы увеличить конверсию Email-маркетинга.
12. Внедрите программу лояльности. Создайте программу лояльности для поощрения постоянных покупателей. Предлагайте бонусные баллы, скидки, промокоды, эксклюзивные предложения или бесплатную доставку для участников программы лояльности. Это поможет удерживать клиентов и стимулировать их к повторным покупкам.
13. Предложите различные варианты оплаты. Предоставьте посетителям широкий выбор вариантов оплаты, чтобы удовлетворить их предпочтения. Включите различные платежные системы, такие как кредитные карты, электронные кошельки и оплату криптовалютой.
14. Оптимизируйте мета-теги и заголовки страниц. Мета-теги и заголовки страниц являются важными элементами для оптимизации сайта в поисковых систем. Сделав их более привлекательным чем у конкурентов вы сможете увеличить конверсию в переходящих на ваш интернет-магазин людей, даже если вы находитесь ниже в рейтинге поисковых систем.
15. Проведите A/B-тестирование различных вариантов дизайна. A/B-тестирование позволяет сравнивать эффективность разных вариантов дизайна, текстов и макетов страниц. Создайте несколько версий страницы и проведите эксперимент, чтобы определить наиболее эффективные элементы. Используйте данные из A/B-тестирования для оптимизации вашего сайта и повышения конверсии.
16. Внедрите функцию “Поделиться” в социальных сетях. Добавьте кнопки “Поделиться” на страницы товаров, чтобы посетители могли легко делиться информацией о вашем магазине и продуктах в социальных сетях. Это помогает расширить охват и привлечь новых потенциальных клиентов через социальные медиа.
17. Предоставьте различные способы доставки. Учтите потребности разных клиентов, предлагая различные варианты доставки. Включите быструю доставку, самовывоз, доставку почтой и другие доступные методы. Дайте возможность клиентам выбрать наиболее удобный и подходящий способ доставки для них.
18. Реализуйте стратегию апселлинга и кросс-продаж. Используйте стратегию апселлинга, предлагая клиентам более дорогие и премиум-варианты товаров. Также применяйте кросс-продажи, предлагая дополнительные товары, которые дополняют покупку клиента. Это поможет увеличить средний чек и конверсию.
19. Создайте страницы с ответами на часто задаваемые вопросы. Организуйте страницы с ответами на часто задаваемые вопросы, чтобы предоставить посетителям исчерпывающую информацию о магазине, товарах, доставке, оплате и возврате. Это поможет снизить количество вопросов и сомнений у посетителей, улучшить их опыт и увеличить вероятность покупки.
20. Добавьте блок “похожие товары”. Блок “похожие товары” или “рекомендации” предоставит пользователю альтернативные варианты искомого товара. А в случаях, если пользователю не подошел рассматриваемый товар или его больше нет в наличие, он может рассмотреть похожие варианты.
21. Добавьте сортировку и расширенный фильтр. Если в интернет-магазине большое количество наименований, то стоит добавить в интернет-магазин фильтр и сортировку, чтобы пользователь не листал все товары и не тратил время на поиск нужного. Поиск продукции должен быть простым и понятным, поэтому не нужно добавлять сотни критериев поиска, чтобы не сбивать пользователя. В фильтр лучше вывести основные характеристики, а в сортировку добавьте возможность сортировать по названию, по цене, по популярности, а также выводить товары в алфавитном порядке.
22. Предоставьте возможность покупки сразу из каталога. Добавьте кнопку “Купить” сразу в каталог, чтобы при необходимости пользователю не требовалось переходить в карточку каждого товара, который он решит приобрести. Это экономит время и делает покупки в интернет-магазине более удобными, особенно для пользователей, который зашли с четким пониманием, какой товар они ищут.
23. Изучите возможности предоставления бесплатной доставки. Платная доставка способна снизить конверсии почти на 50%. А все потому, что пользователи рассчитывают, что доставка будет бесплатной независимо от суммы покупки. А стоимость доставки, которую они видят на последнем этапе оформления заказа, может привести к тому, что заказ так и не будет оформлен. Поэтому многие магазины предоставляют бесплатную доставку: при определенных условиях (например, приобретение товаров на крупную сумму), на постоянной основе (за счет включения стоимости доставки в стоимость товара).
24. Сделайте показатели прогресса корзины четкими и заметными. Контроль ситуации и понимание происходящего важно для пользователя, так как он хочет понимать на каком этапе он находится и сколько ему еще потребуется времени. Поэтому шаги оформления заказа должны быть указаны, чтобы пользователь четко видел на каком он этапе. Также они должны быть заметными, чтобы не приходилось тратить время на лишние поиски.
25. Создавайте квиз-опросы. Квизы – это опросники, которые помогут собрать информацию о пользователях (предпочтения, контактные данные). Большое количество онлайн-сервисов позволяют подобрать удобный для вас формат и создать опрос, который увеличит конверсии интернет-магазина. Благодаря квизам, вы можете рекомендовать пользователям товары на основании их ответов, рассчитывать стоимость покупки товара или услуги или просто предлагать развлекательный контент, повышая лояльность к сайту.

Мы постарались собрать не только самые эффективные, но и универсальные способы увеличения конверсии интернет-магазина. Но все же уникальность сайта может вносить свои коррективы в использование вышеперечисленных способов. Поэтому проверяйте, тестируйте, внедряйте и увеличивайте продажи.

Также, если вас интересуют способы привлечения большего количества трафика на сайт, просмотрите информацию об услугах продвижения сайтов и заказа контекстной рекламы.