Комплексное продвижение интернет-магазина

Введение

Интернет-магазин – это самый эффективный способ для бизнеса добиться высоких экономических показателей в сфере электронной коммерции. Но для достижения результата сначала потребуется запустить качественное продвижение интернет-магазина. Стоит сразу отметить, что это не одноразовая акция, а долгосрочный проект, требующий постоянного внимания и поддержки специалистов. Стоит задуматься о продвижении на этапе создания интернет-магазина.

Продвижение интернет-магазина: как увеличить продажи e-commerce проекта

Раскрутка интернет-магазина – ответственный и трудоемкий процесс, помогающий привлекать больше клиентов и увеличивать продажи. Для этого можно использовать разные стратегии и инструменты, такие как SEO, контекст, соцсети, eмейл-рассылка и прочее.

Продвижение онлайн-магазина требует творческого подхода и постоянного анализа результатов. При этом важно учитывать потребности и предп-очтения целевой аудитории, конкурентную ситуацию на рынке и специфику товара.

С чего начать продвижение интернет-магазина

Как и любой масштабный проект, продвижение интернет-магазина на начальном этапе требует грамотно составленного плана действий, в соответствие с поставленными целями и задачами онлайн-бизнеса. Что входит в план действий? Рассмотрим подробнее самые важные моменты.

Постановка целей и задач продвижения

Для постановки задач продвижения магазина применяется метод SMART, в соответствие с которым цель должна быть:

• конкретная;
• измеряемая;
• достижимая;
• реалистичная;
• ограничена во времени.

Пример SMART цели: «планирую через 1 год ежемесячно продавать более 1000 единиц товара на сумму не менее 200 тысяч гривен». Такая цель – это уже практичный инструмент, а не формальность. Поставив ее, вы будете четко понимать, насколько эффективно работает онлайн продвижение и когда необходимо корректировать стратегию.

Какие задачи можно решать при раскрутке интернет-магазина:

• поиск новых клиентов;
• увеличение количества продаж
• получение конкурентных преимуществ;
• улучшение узнаваемости бренда/торговой марки;
• расширение целевой аудитории;
• выход на новые рынки;
• продажа сопутствующих товаров/услуг.

Анализ рынка, ЦА, конкурентов

Анализ рынка предусматривает сбор, исследование информации в интересующем сегменте рынка для лучшего позиционирования маркетинговой стратегии и оценки жизнеспособности своих товаров. Анализ может проводится для понимания того, является ли выбранная ниша перспективной для бизнеса или чтобы в принципе найти рынки сбыта. Также анализ дает картину возможности реализации поставленных целей с учетом спроса на товар и уже существующего предложения.

Анализ целевой аудитории нужен для определения категории людей, которые заинтересованы в вашем продукте, то есть, являются потенциальными покупателями. Сначала собирается общий портрет ЦА: пол, возраст, социальный статус, место проживания, интересы и т.д. Дальше ЦА сегментируется на группы и по каждому сегменту можно более точно работать.

Анализ конкурентов проводится для определения их сильных и слабых сторон: цены, сервис, отзывы, условия оплаты и доставки. Определив все тонкости работы конкурентов и их ошибки, можно выгодно от них отстроиться, предложив своим клиентам лучшую цену или сервис. Кроме того полученная информация является базисом для разработки концепции продвижения и составления уникального торгового предложения, выделяющего ваш бизнес на фоне конкурирующих компаний. Конкуренты для анализа находятся по ключевым словам или посредством специальных сервисов.

Для определения прямых и непрямых конкурентов в нише e-commerce потребуется провести анализ рынка и потребительского спроса. Прямые конкуренты – это те онлайн-магазины, предлагающие те же или очень похожие товары или услуги, что и ваш. Непрямые конкуренты – это интернет-магазины, предлагающие товары или услуги, которые могут заменить или дополнить ваши. Для поиска прямых и непрямых конкурентов можно использовать следующие методы:

1. Анализ ключевых слов. С помощью специальных инструментов, таких как Google Keyword Planner, можно определить, по каким ключевым запросам интернет-пользователи ищут ваши товары или услуги. Затем можно посмотреть, какие площадки занимают высокие позиции в поисковой выдаче по этим ключевикам и выделить их в качестве прямых или непрямых конкурентов.
2. Анализ ссылочного профиля. С помощью специальных инструментов, таких как Ahrefs или Majestic, можно определить, какие сайты ссылаются на ваш интернет-магазин и на ваших конкурентов. Это поможет узнать, кто из них имеет большую популярность и авторитетность в сети, а также выявить потенциальных партнеров или непрямых конкурентов.
3. Анализ социальных сетей. С помощью специальных инструментов, таких как SMMRank или BuzzSumo, можно определить, какие интернет-магазины имеют большую активность и вовлеченность в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram. Это поможет узнать, кто из них лучше работает с аудиторией и создает уникальный контент, а также выявить непрямых конкурентов или лидеров мнений.

Разработка стратегии

Она является важным этапом в развитии онлайн-бизнеса. Стратегия продвижения определяет цели, аудиторию, каналы коммуникации и инструменты маркетинга, которые будут использоваться для привлечения и удержания клиентов.

Разработка стратегии продвижения осуществляется на основе глубокого анализа рынка, конкурентов, потребностей и поведения целевой аудитории, а также учета особенностей товаров, предлагаемых магазином. Эффективные стратегии продвижения интернет-магазина должны быть ориентированы на достижение конкретных показателей, таких как трафик, конверсия, лояльность и прибыльность.

Основные методы продвижения интернет-магазина

Продвижение интернет-магазина — это комплекс мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории и увеличение продаж. Существует множество методов продвижения, но для каждого бизнеса подходят разные. Необходимо учитывать особенности ниши, конкуренции, спроса, бюджета и целей.

Среди наиболее эффективных и популярных методов продвижения можно выделить: SEO оптимизацию, реклама для онлайн-магазина, соцсети и другие. Причем все методы можно совмещать и комбинировать. Детальнее остановимся на методах, с помощью которых осуществляется продвижение веб-ресурса.

SEO продвижение онлайн-магазина

В 2023 году считается главным инструментом для увеличения потока посетителей. При этом SEO продвижение не требует платить за клики, как в контексте (PPC).

Но есть и некоторые изъяны, связанные с привлечением потенциальных клиентов из поисковой выдачи. Главный из них – это большие временные рамки. После старта работ по SEO поисковик должен сперва проиндексировать сайт, чтобы он отображался в поисковой выдачи. Далее в плане SEO нужно постоянно поддерживать сайт, то есть это не разовое мероприятие, а постоянный процесс.

Поэтому параллельно со стартом SEO продвижения интернет-магазина сайта в поисковой выдачи рекомендуется использовать другие методы раскрутки с быстрой отдачей, например, PPC для интернет-магазина, позволяющий сразу же привлекать трафик из контекстной рекламы и, соответственно, приносить доход.

Рассмотрим более детально фронт работ по SEO-продвижению.

Анализ конкурентов и ниши

Это важный этап в разработке стратегии оптимизации сайта. Этот анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны конкурентов, определить их целевую аудиторию, ключевые слова, трафик. Также анализ конкурентов и ниши помогает найти свободные или малоосвоенные сегменты рынка, на которые можно сфокусировать более пристальное внимание.

Для проведения анализа конкурентов и ниши необходимо использовать специальные инструменты, такие как SEMrush, Ahrefs и другие. С их помощью можно собрать и проанализировать данные о конкурентах и нише, а также сравнить свой интернет-магазин с ними по различным параметрам, выделить сильные стороны вашего ресурса и развивать их в первую очередь.

Анализ структуры и подбор ключевых слов

Структура ИМ должна обеспечивать удобную и логичную навигацию для посетителей, грамотно распределять ссылочный вес между веб-страницами и быстро сканироваться поисковыми системами. Последний факт особо важен для крупных онлайн-проектов с большим ассортиментом товаров и выбором категорий/подкатегорий.

К структуре ИМ предъявляются следующие требования:

• понятная и логически построенная для посетителей система с категориями и подкатегориями групп товаров;
• минимальная вложенность веб-страниц (по возможности);
• качественная перелинковка страниц без ошибок (циклических и битых ссылок).

Обычно в онлайн-магазинах используется древовидная структура: с Главной страницы посетитель может попасть в нужную категорию, подкатегорию, где и найти интересующий товар без лишних непонятных переходов.

Пример хорошей структуры магазина: магазин техники (Главная) -> Ноутбуки (1 уровень) -> Asus (2 уровень) -> Aspire (нижний уровень).

Чтобы страницы магазина отображались при поисковых запросах на верхних позициях, нужно создать семантическое ядро (СЯ). Оно включает список ключевых запросов и около тематических LSI-запросов, по которым планируется получать пользователей. Все ключевики разбиваются по релевантным группам и каждая из них должна быть использована в тексте на отдельной веб-странице ИМ с соответствующим интентом (намерением). Чем полнее семантическое ядро, тем по большему количеству запросов страницы будут выдаваться в результатах поиска, то есть, видимость веб-ресурса возрастет.

Сайты конкурентов и планировщик Google – главные источники семантического ядра. Для определения ключевых запросов конкурентов, с помощью которых они привлекают трафик на свой ресурс, SEO-специалисты используют различные инструменты, например, Ahrefs, Serpstat или планировщик Google.

При составлении СЯ важно избегать нерелевантных запросов:

1. Товарные категории, не присутствующие в ассортименте ИМ.
2. Наименование моделей и брендов товаров, которые не продаются в магазине.
3. Брендовые запросы других магазинов, например: “купить ноутбук розетка”, “посуда лефард”.
4. Слова в поисковых запросах, приводящие нецелевой трафик (например, «недорого», если это ИМ элитной парфюмерии).
5. Названия конкурентов.

Важно! Нерелевантные ключевые слова на веб-страницах онлайн-магазина только отрицательно влияют на SEO продвижение, ухудшая поведенческие факторы и “размывая” страницы.

После сбора семантического ядра SEO-специалист распределяет группы ключей по сайту, в соответствие с разработанной структурой.

Техническая оптимизация сайта

Технические ошибки – распространенная причина низких позиций онлайн-магазина в поисковой выдаче. Ошибки негативно влияют на ранжирование и отображение ресурса для посетителей. Поэтому анализ и техническая оптимизация являются важным этапом в раскрутке магазина.

В ходе технической оптимизации специалисты анализируют наличие ошибок, в частности:

• некорректные редиректы;
• дублирующиеся веб-страницы;
• битые ссылки;
• отсутствующие ЧПУ (URL-адрес страницы, прописанный латиницей в понятном для человека виде);
• неверно заполненные файлы sitemap и robot;
• нефункционирующие кнопки;
• плохая скорость загрузки страниц.

На основании выявленных несоответствий, специалистом разрабатывается ТЗ на устранение ошибок и составляется план по технической оптимизации – технический аудит сайта. Эту работу внедряет разработчик и SEO-специалист, в зависимости от квалификации и сложности работ.

Внутренняя (контент) оптимизация страниц

Внутренняя оптимизация – это комплекс мероприятий, направленных на улучшение качества и релевантности контента для поисковых систем и пользователей. Цель внутренней оптимизации – повысить позиции сайта в поисковой выдаче по ключевым запросам и увеличить конверсию посетителей в клиентов.

Внутренняя оптимизация включает в себя работы по:

1. Написанию SEO-оптимизированных уникальных текстов, которые отвечают на запросы и потребности пользователей. SEO-копирайтинг – это тексты, содержащие ключевые слова и фразы, соответствующие тематике сайта и поисковому запросу, а также уникальны в сравнении с другими сайтами. Такие тексты помогают привлекать целевую аудиторию, увеличивать конверсию и доверие к бренду.
2. Перелинковке страниц для улучшения поведенческих факторов – это техника оптимизации сайта, при которой в тексте размещаются линки на другие веб-страницы ИМ. Это помогает улучшить поведенческие факторы, такие как время пребывания на сайте, глубина просмотра и отказы. Перелинковка страниц должна быть логичной и полезной для посетителей, а не просто набором случайных ссылок.
3. Оптимизации товаров – это один из важных аспектов внутренней оптимизации интернет-магазина. Она заключается в том, чтобы сделать каждый товар максимально привлекательным для поисковых систем и потенциальных покупателей. Для этого необходимо правильно заполнить мета-теги, заголовки, описания, характеристики и отзывы о товарах. Также важно использовать уникальные и качественные изображения, подбирать релевантные ключевые слова и соблюдать структуру категорий и подкатегорий.

Применяя в комплексе все актуальные инструменты продвижения интернет-магазина, можно существенно увеличить количество посетителей сайта и, соответственно, продажи и прибыль.

Внешняя оптимизация онлайн-магазина

Для качественного продвижения веб-ресурса в органическом поиске нужно постоянно наращивать ссылочную массу, особенно, если приоритет делается на раскрутку в Google. Этот процесс предусматривает создание и размещение ссылок на ваш магазин на сторонних веб-ресурсах в Интернете. Цель этого процесса – повысить видимость вашего сайта в поисковой выдаче и привлечь больше посетителей.

При выполнении этих работ нужно учесть некоторые моменты:

1. Количество доменов, ссылающихся на сайт – параметр немаловажный, но не главный при внешнем продвижении.
2. Тематичность сторонних ресурсов – обратные ссылки нужно размещать исключительно на тех сайтах-донорах, которые по тематике связаны с магазином и где есть ваша ЦА. Иначе ссылки не дадут должного эффекта и даже могут стать причиной попадания сайта под санкции поисковика.
3. Динамика наращивания ссылочной массы – рекомендуется это делать органично, ведь из-за резкого наращивания/уменьшения бэклинков можно попасть под фильтр поисковых роботов.
4. Соблюдение пропорции разных видов обратных ссылок: анкорных, безанкорных и смешанных.
5. Трафик сайтов-доноров. Чем больше пользователей посещает ссылающийся сайт из органического поиска, тем эффективнее будут с него обратные ссылки.
6. Распределение ссылочной массы между страницами – это процесс определения важности и релевантности каждой страницы онлайн-магазина на основе количества и качества внешних и внутренних ссылок, указывающих на них. Цель распределения ссылочной массы – увеличить видимость сайта и привлечь больше трафика на наиболее ценные страницы.

Раскрутка онлайн магазина в Украине невозможна без линкбилдинга, но важен правильный подход. Сначала выполняется анализ конкурентов, чтобы определить их методы внешнего продвижения и эффективность. Из анализа можно узнать:

• динамику наращивания ссылочной массы;
• пропорцию различных видов обратных ссылок;
• виды сайтов-доноров, где размещаются конкуренты;
• источники обратных ссылок.

Анализ конкурентных ресурсов позволит разработать качественную стратегию продвижения с учетом допущенных ошибок сайтов-конкурентов.

Важно исследовать имеющийся ссылочный профиль и отклонить обратные ссылки, которые негативным образом могут сказаться на эффективности продвижения ресурса:

• с доноров, тематически не связанных с вашим ИМ;
• с сайтов, попавших под фильтры поисковика.

Далее можно работать в направлении наращивания ссылочной массы, используя:

• крауд-маркетинг – размещение бэклинков на около тематических площадках (форумы и др.);
• контент-маркетинг – публикация статей на сторонних ресурсах со ссылками на магазин;
• самбиты – размещение информации о компании в онлайн-справочниках, каталогах, сервисах (например, Гугл Мой Бизнес).

Нельзя с начала продвижения резко наращивать ссылочную массу – количество бэклинков должно увеличиваться постепенно с каждым месяцем, анализируя конкурентов. Очень важно, на какие веб-страницы магазина добавляются обратные ссылки. Основное внимание акцентируется на Главную и страницы:

• с большой вовлеченностью и конверсией;
• отвечающие на высокочастотные ВЧ-запросы коммерческого плана типа цена, купить, заказать;
• товаров с большим средним чеком.

Анализ и оптимизация дизайна/юзабилити после получения трафика

Интуитивно понятный интерфейс и удобная навигация сайта подталкивают пользователей к покупке и улучшают продвижение товаров. Удобство навигации определяется структурой интернет-магазина, наличием «хлебных крошек», мелких компонентов микроразметки, инструментов поиска и фильтров. Особого внимания заслуживают юзеры, заходящие на сайт с мобильных устройств, поэтому важно сделать хороший адаптивный дизайн (мобильную версию сайта), чтобы страницы интернет-магазина правильно отображались на маленьком дисплее смартфона.

Анализ и оптимизация дизайна/юзабилити после получения трафика позволяют оценить, насколько хорошо пользователи взаимодействуют с сайтом, какие проблемы и потребности у них возникают, и как можно улучшить пользовательский опыт.

Для проведения анализа и оптимизации дизайна/юзабилити необходимо собирать и анализировать данные о поведении пользователей, такие как время пребывания, частота посещений, конверсии, отказы и т.д. Также полезно проводить тестирование юзабилити с реальными пользователями, чтобы получить обратную связь и понять, какие аспекты дизайна нуждаются в улучшении.

На основе полученных данных можно разработать гипотезы и рекомендации по оптимизации дизайна/юзабилити, а затем проверить их эффективность с помощью A/B-тестов или других методов. Такой подход помогает повысить удовлетворенность пользователей и достижение бизнес-целей.

Интернет реклама для онлайн магазина

Реклама интернет-магазина (контекстная реклама, контекст)— это эффективный способ привлечь внимание потенциальных покупателей, увеличить продажи и конверсию. Однако она не исключает необходимости SEO продвижения, а только дополняет его, предоставляя возможность конкурировать с сайтами, которые пока недосягаемы и находятся на первых позициях органического поиска.

В отличие от SEO, контекст дает возможность быстро добиться результатов в продажах, но требует постоянных вложений. Причем иногда стоимость рекламы (особенно при высокой конкуренции) не позволяет конкурировать с флагманами рынка. Но и без нее никуда, особенно если сайт еще молодой и работы по SEO-продвижению только начались.

Контекст имеет разные форматы и каналы, которые нужно подбирать в зависимости от специфики товара, целей и бюджета. Остановимся на основных видах рекламы для онлайн магазина.

Поисковая реклама

Поисковая реклама Google Обеспечивает привлечение «теплых» лидов с конкретным запросом в поисковике – рекламные блоки отображаются вверху или внизу поисковой выдачи с пометкой «реклама». Но есть ли 100% гарантия того, что рекламу заметят потенциальные клиенты при том, что по аналогичному запросу работают и конкуренты?

Это зависит от того, как система оценит объявление на соответствие параметрам, задающими пользователями в своих запросах. Также здесь учитывается качество веб-страниц и наибольшая цена за клик, заданная специалистом в настройках рекламного кабинета. На основании этих данных система определит «победителей» и «проигравших» воображаемого «конкурса» (аукциона). Реклама победителей аукциона будет отображаться вверху (наиболее качественные объявления) или внизу (менее соответствующие требованиям публикации). Реклама проигравших вовсе не будет показываться.

Чтоб рекламное объявление отображались в поисковой выдаче не обязательно закладывать огромные бюджеты и конкурировать с лидерами рынка. Эффективнее является тонкая настройка рекламы для онлайн магазина, например, для продвижения товаров по низкочастотным ключам. И обязательно заняться сайтом, потому что при выборе поисковик отдает предпочтение ресурсам, которые быстро загружаются и регулярно обновляются, то есть, являются user friendly.

Медийная реклама

Помогает привлечь внимание с помощью визуальных элементов – баннеров:

• видео;
• анимационные;
• текстовые и др.

Формат наполнения медийного объявления выбирается на свое усмотрение. Медийная реклама размещается в контекстно-медийной сети, а не в поисковой выдаче. Она хорошо подходит для повышения узнаваемости бренда, так как реклама постоянно “мелькает” и пользователь видит логотип компании, а не только название (как в поисковой выдаче).

Тизерная реклама

Это та самая текстово-графическая кликбейтная “желтая” реклама, которая отображается на других ресурсах партнеров тизерной сети. Для них характерны броские изображения, эффектные заголовки и эмоциональные предложения с потребностями клиентов.

Плюсы тизерной рекламы:

1. Дешевая цена клика.
2. Огромные охваты пользователей.
3. Минимальные требования к содержимому объявления, если сравнивать с тем же Google AdWords.

Но все плюсы такой рекламы сполна перечеркивают ее недостатки. Во-первых, многие пользователи уже не воспринимают серьезно тизерные объявления с заголовками формата «Жесть… Смотреть до конца» со ссылкой на видео. Многие такие объявления игнорируют. Во-вторых, тизером очень тяжело точно попасть на лида. В-третьих, в тизерной рекламе большое количество ботового трафика, не несущего никакой пользы, а только лишние затраты.

Тизерную рекламу можно рассматривать как дополнение к основной поисковой рекламе, но не как отдельный эффективный инструмент продаж.

Гугл шоппинг

Это сервис от Google, демонстрирующий товарные объявления рекламодателей в правой части страницы поисковой выдачи. Google Shopping эффективен для розничных продаж: в рекламных объявлениях отображаются изображения товаров и их детальные характеристики.

Настройка рекламы в Гугл Шопинг осуществляется посредством Google Ads и Merchant Center. Рекламной кампанией легко управлять, при этом она обеспечивают довольно высокий охват ЦА. Релевантные объявления могут подбираться по поисковым запросам с общими ключевиками.

Важно! В любой Гугл рекламе можно настраивать ремаркетинг. Это позволит возвращать обратно на сайт пользователей, уже ранее посещавших ИМ. 

Социальные сети для продвижения интернет-магазина

Социальные сети позволяют общаться с потенциальными и существующими клиентами, демонстрировать товары и услуги, получать обратную связь и рекомендации, а также повышать узнаваемость и лояльность бренда. Особенностью продвижения в соцсетях является таргет, с которым более детально ознакомимся ниже по тексту.

SMM для увеличения лояльности клиентов

Главный акцент в social media marketing делается на работу с репутацией и увеличением охвата ЦА. SMM дает возможность сформировать лояльную к магазину целевую аудиторию, что очень важно на перспективу.

Чтобы успешно использовать социальные сети, необходимо учитывать следующие аспекты:

1. Выбор подходящих социальных сетей. Не стоит пытаться присутствовать во всех популярных социальных сетях, а лучше сосредоточиться на тех, где находится целевая аудитория. Например, если магазин продает одежду для молодежи, подойдут Instagram, TikTok, а если специализируется на автозапчастях, то стоит акцентировать внимание на Facebook и YouTube. В Instagram и TikTok находится самая молодая ЦА, а в Facebook аудитория чуть постарше, примерно 25–35 лет.
2. Создание качественного контента. Контент, публикующийся в соцсетях, обязан быть интересным, полезным и актуальным для подписчиков. В них можно делиться новостями о компании, рассказывать о преимуществах и особенностях товаров, давать советы и рекомендации по их использованию, проводить конкурсы и акции, а также демонстрировать отзывы и отличные результаты клиентов.
3. Взаимодействие с подписчиками. Социальные сети не только позволяют распространять информацию о магазине, но и получать обратную связь от аудитории. Важно отвечать на комментарии, вопросы и жалобы подписчиков в кратчайшие сроки, быть вежливыми и доброжелательными, а также учитывать мнение и пожелания клиентов при запуске новых товаров.
4. Анализ результатов. Для оценки эффективности стратегии продвижения в социальных сетях, важно отслеживать различные показатели, такие как количество подписчиков, лайков, комментариев, переходов на сайт, конверсий и продаж. Для этого используются специальные инструменты для аналитики социальных медиа, такие как Google Analytics, Facebook Insights или Instagram Insights. Анализ поможет определить сильные и слабые стороны присутствия в соцсетях и скорректировать стратегию в соответствии с целями и стратегией онлайн-магазина.

Таргетированная реклама

Соцсети, в частности Фейсбук и Инстаграм, предлагают отличный набор инструментов для рекламодателей, которые помогают напрямую реализовывать свою продукцию из рекламных объявлений.

Таргетированная реклама используется для повышения эффективности рекламных кампаний и достижения конкретных целей бизнеса, таких как увеличение трафика интернет-магазина, привлечение покупателей на сайт, рост охвата пользователей и т.д.

Таргетированная реклама позволяет показывать объявления только тем пользователям, которые соответствуют определенным критериям. Эти критерии могут включать демографические, психографические, поведенческие, географические и другие параметры. При настройке рекламы таргетологу важно точно определить ЦА и время показа объявлений, что даст возможность оптимизировать бюджет на рекламу без потери эффективности.

Прайс-агрегаторы

Это большие веб-порталы, показывающие актуальную стоимость и ассортимент продукции онлайн-магазинов, зарегистрированных на прайс-агрегаторе. На одной такой платформе зарегистрированы сотни, а то и тысячи торговых ресурсов, поэтому для покупателя – это возможность быстро отыскать нужный товар и сравнить его цену у разных продавцов. В Украине среди самых крупных прайс-агрегаторов можно выделить Hotline.ua., Price.ua., Metamarket.ua. и другие.

Преимущества продвижения товаров через прайс-агрегаторы:

• быстрая отдача;
• вовлеченные посетители;
• небольшие расходы.

Недостатки такого клиентского канала:

• зависимость от посещаемости агрегатора;
• нет инструмента влияния на выбор покупателя, кроме цены товара.

Прайсы-агрегаторы эффективны на начальной стадии продвижения магазина, потому что позволяют быстро продавать, но позже их эффективность будет уступать продажам с других каналов.

Чат-боты для интернет-магазина

 

Это онлайн-помощники, которые берут на себя ряд функций менеджеров, высвобождая тем самым их время для других задач. Единожды задав нужные опции, он будет их придерживаться при виртуальном общении с посетителями.

Чат-бот повышает конверсию благодаря:

1. Быстрой реакции на сообщение посетителей (причем в любое время суток). Чат-бот не просто дает оперативную обратную связь, но и удерживает внимание потенциального покупателя, пока не подключится менеджер магазина.
2. Консультации пользователей. Он поможет подобрать интересующий товар, предоставить информацию для оформления покупки, доставки товара и т.д. При этом пользователю даже не нужно заходить в магазин – чат-бот проконсультирует прямо в соцсети. Для настройки онлайн-помощника добавляют меню с наиболее актуальными типовыми вопросами от потенциальных покупателей. Виртуальный помощник программируется так, чтобы после пары-тройки наводящих вопросов подобрать релевантный товар.
3. Отправки сообщений. Виртуальный помощник может массово отправлять сообщения по клиентской базе. Благодаря отличной персонализации и детальной сегментации клиентов, такие сообщения имеют хорошую открываемость, а значит, информация доходит до адресата.

Email-маркетинг в раскрутке интернет-магазина

Емейл-рассылка – это маркетинговый инструмент для пополнения и сегментации клиентской базы в процессе продвижения интернет-магазина, выполняющий такие функции как:

• стимулирует повторные покупки;
• увеличивает количество посетителей, совершивших покупку;
• повышает лояльность клиентов к бренду;
• фокусирует внимание клиентов.

С помощью емейл-маркетинга можно информировать целевую аудиторию о новостях компании, расширении ассортимента, акционных предложениях, сезонных скидках и прочее. Email-рассылка повышает вовлеченность аудитории и уровень лояльности к интернет-магазину, но этот маркетинговый инструмент работает только при условии большой клиентской базы, сформированной за счет других каналов привлечения.

Email-рассылка является исключительно дополнительным источником продаж. Эффективно продвигаться только за счет рассылки не получится.

Распространенные ошибки при продвижении интернет-магазина

На старте проекта продвижения онлайн-магазина важно не допускать грубых ошибок, чтобы не тратить впустую время и деньги. Рассмотрим подробнее распространенные типовые ошибки, присущие для собственников e-commerce проекта.

Отсутствие стратегии продвижения

Подготовка стратегии продвижения – важнейший этап, от которого зависит успех дальнейшей раскрутки ресурса. Без стратегии и плана работ добиться положительных результатов невозможно.

Лучшее решение – четко сформулировать планы на год вперед:

• обозначить цели по методу SMART;
• выбрать каналы продвижения;
• разработать мероприятия по достижению главных целей;
• каждый месяц анализировать эффективность продвижения и вносить коррективы в стратегию.

Такой подход дает возможность правильно организовать продвижение и понять, когда и какой инструментарий для этого задействовать.

Продвижение неквалифицированными специалистами

Для таких работ важно найти надежного подрядчика. Есть три варианта:

1. Нанять фрилансеров – можно сэкономить на оплате, но существуют большие риски столкнуться с плохим качеством работ, некомпетентностью, срывом сроков и даже остановкой проекта.
2. Сформировать штат специалистов – надежнее, чем фрилансеры, потому что можно контролировать их работу, но содержать целый отдел на начальном этапе раскрутки магазина очень дорого и нерентабельно.
3. Воспользоваться услугами маркетингового агентства – оптимальный вариант с точки зрения надежности и финансовых затрат, если правильно к нему подойти.

При выборе агентства нужно обратить внимание на следующие аспекты подрядчика:

• компетенции;
• опыт и портфолио;
• цены продвижения.

Неправильная оценка возможностей

Неправильная оценка возможностей при продвижении интернет-магазина может привести к серьезным последствиям для бизнеса. Если вы не учитываете конкуренцию, спрос, целевую аудиторию и особенности рынка, вы рискуете потерять деньги и клиентов. Продвижение интернет-магазина требует профессионального подхода и глубокого анализа. Вы должны определить свои цели, стратегию, инструменты и метрики успеха. Только так вы сможете достичь желаемых результатов и увеличить продажи.

Неправильное использование каналов трафика 

Очень часто специалисты фокусируются исключительно на одном канале продаж, который дает лучший результат. Такой подход в корне неверный, потому что каждый канал трафика может оказаться вполне рабочим на определенных стадиях продвижения. Лучше использовать все доступные маркетинговые инструменты, но и распылять небольшой бюджет на все каналы – это неправильно. Здесь важен комплексный рациональный подход.

Так, к примеру, SEO-продвижение работает больше на перспективу, поэтому чтобы не терять время можно задействовать PPC или таргетированную рекламу с быстрой отдачей.

Отсутствие регулярного мониторинга аналитики

Для отслеживания результативности продвижения важно регулярно делать срезы по основным показателям:

• посещаемость веб-ресурса;
• время просмотра страниц;
• глубина просмотра страниц;
• конверсия;
• отказы;
• окупаемость вложений;
• средний товарный чек.

Мониторинг аналитики даст возможность определить факторы, влияющие на каждый из вышеперечисленных параметров, и варианты их улучшения.

Часто задаваемые вопросы

Какой инструмент привлечения клиентов самый эффективный для онлайн-магазина?

Каждый маркетинговый инструмент имеет плюсы и минусы, поэтому в данном вопросе следует отталкиваться от поставленных задач и целей бизнеса, рассматривая каждый e-commerce проект индивидуально под микроскопом. Нужно использовать разные каналы привлечения трафика.

Сколько стоит продвижение интернет-магазина?

Цена продвижения ИМ зависит от многих факторов, включая возраст сайта, количество веб-страниц и товарных позиций, способы продвижения, тематика и конкуренция в сегменте и прочее. Мы готовы постоянно заниматься оптимизацией и продвижением вашего онлайн-магазина на выгодных условиях. Для просчета точной цены предложим заполнить бриф.

Сколько времени нужно для продвижения интернет-магазина?

Масштабные e-commerce проекты требуют постоянной поддержки и продвижения, чтобы привлекать все больше клиентов и стабильно получать доход. Чем дольше продвигается интернет-магазин, тем меньше стоимость конверсии и т.д.

Вывод

К продвижению ИМ нужно подходить со всей ответственностью, опираясь на различный набор маркетинговых инструментов. Чтобы гарантировано добиться результатов, вам лучше всего обратиться к специалистам агентства digital рекламы «Around web». Мы предоставляем комплексные услуги по интернет-маркетингу под ключ и очень хорошо знаем, как разработать и воплотить в жизнь эффективную стратегию для вашего бизнеса.