Деякі питання ефективності SaaS раніше ми вже розглядали у своїх статтях. Сьогодні поговоримо про SaaS SEO ROI, його актуальність та особливості розрахунку. Чи важливий цей показник для цифрового бізнесу? Наскільки вірогідними будуть прогнози розвитку проекту, зроблені на його основі?
Що таке SEO і чому воно важливе?
SEO як дієвий технічний інструмент digital дозволяє підняти SaaS у рейтингу результатів пошуковика за заданими ключовими параметрами. За допомогою ідентифікації алгоритмів пошукових систем SEO оптимізує web SaaS, змінює його структуру і таким чином підштовхує продукт до саморозвитку, що в контексті “software as a service” дуже важливо. Крім того, SEO може використовуватися як потужний важіль у просуванні SaaS продукту. У цьому випадку йдеться про вхід у вирву продажів та отримання результативного цільового трафіку на її початковому етапі, вибудовування прямих та зворотних зв’язків з передплатником, використання CRM-маркетингу, нарощування конверсії за допомогою юзабіліті сайту послуги.
Виникає питання, якщо SEO SaaS так важливо і є невід’ємним процесом для більшості компаній, які метрики доцільно використовувати для оцінки пошукової оптимізації та результатів просування?
Як розрахувати SEO ROI для SaaS компаній?
SaaS SEO ROI включений до списку таких ключових метрик для SaaS SEO, як напрямок трафіку (сторінками або джерелами), показник кліків та відмов, рейтинг ключів. У загальному випадку, теоретично інвестиційного аналізу застосовують поняття «повернення інвестицій» (Return on investment), яке показує ефективність вкладення інвестиційних ресурсів в об’єкт такого інвестування і безпосередньо пов’язане з окупністю проекту в цілому.
Що стосується цифрового продукту, то SaaS SEO ROI має прораховуватись щомісяця, оскільки його значення лягає в основу прогнозування короткострокової моделі отримання майбутнього прибутку від масштабування свого SEO. Саме SaaS SEO ROI враховує інвестиції, виходячи зі специфіки SEO, яка полягає в тому, що цей інструмент може бути збитковим і не давати доходи в перші місяці свого запуску. Тут показник ROI найбільше об’єктивно покаже реальну ситуацію, показуючи нульовий результат.
Як правильно розрахувати ROI для SaaS SEO? Розглянемо докладніше на прикладі.
- Спочатку необхідно оцінити вартість залучення користувачів для SaaS продукту за допомогою SEO (CAC) та визначитися з її прийнятним рівнем.
- Далі розраховуємо довічну вартість клієнта (LTV), яка фактично відображатиме загальний ефект від одного користувача за весь період його взаємодії з SaaS (якщо ви не знаєте LTV від SEO, використовуйте LTV на рівні компанії).
- Знаходимо SaaS SEO ROI як результат поділу абсолютної величини загального корисного ефекту від реалізації SaaS SEO на сумарні витрати на його впровадження. Тобто фактично ділимо наш LTV на CAC. Отримане значення виражаємо у відсотках.
Нагадаємо, що розрахунковий період має бути порівнянним як за підрахунком LTV, так і при визначенні величини витрат на залучення користувачів засобами SEO.
Зіставлення LTV та CAC у вигляді SaaS SEO ROI корисне саме тим, що дозволяє поелементно знайти джерело зростання рентабельності інвестицій у SEO просування та оптимізацію. Так, наростити показник ROI можна одним із двох способів.
- По-перше, збільшити довічну вартість клієнта за рахунок зростання лояльності клієнтів, диверсифікації маркетингових зусиль у продукти з максимальною LTV, складання списку пріоритетних напрямків SaaS за портфельним принципом інвестування у маркетинг.
- По-друге, зменшити вартість залучення клієнтів за рахунок SEO шляхом удосконалення вирви продажів, перерозподілу маркетингового бюджету, застосування наскрізної аналітики, об’єднання зусиль з оптимізації та просування.
Під час розрахунку SaaS SEO ROI компанія може зіштовхнутися з кількома основними проблемами. Виходячи з різноманіття маркетингових каналів, напрямів SEO для SaaS та сфери дії самого продукту, просто неможливо зробити правильний розрахунок SaaS SEO ROI без використання надійної системи CRM. Саме CRM допоможе у цьому процесі здійснювати аналітичне відстеження мікроконверсії від SEO заходів. Крім того, труднощі з розрахунку рентабельності інвестицій у SEO можуть виникати, якщо компанія відносно недавно існує на ринку цифрових продуктів та послуг або невелика за своїми масштабами. У цьому випадку компанія просто не мала достатньо часу, щоб приділити увагу оптимізації або не мала необхідних ресурсів. Це означає, що у короткостроковому періоді розрахувати SEO ROI з певною точністю буде дуже складно.
Через який період помітна рентабельність інвестицій у SEO
Позначений вище короткостроковий період не перевищує півроку. Тобто якщо ви інвестували в SEO маркетинг менше, ніж 6 місяців тому, то ефект від реалізованих вами заходів буде настільки малий, що відчути його в масштабах компанії виявиться просто неможливим. Ставка на масштабування бізнес-моделі зіграє лише після закінчення даного проміжку часу, що пов’язано з певними особливостями та характеристиками процесів:
- на шляху прямування пунктам маркетингової стратегії можуть зустрічатися перешкоди, що виникають усередині та ззовні компанії;
- створення та обкатка якісного авторського контенту потребує часу (в середньому потрібно близько трьох місяців, щоб побачити вплив SEO після публікації нового контенту);
- якісні релевантні посилання наводять ліди з певним часовим лагом;
- напрацювання тематичного авторитету лише на рівні сторінки і домену неможливе без історії, для якої потрібен час і таке інше.
Відповідно, якщо є складнощі у перегляданні контурів рентабельності інвестицій у SEO, то потрібно працювати над їх усуненням та постійним моніторингом ефективності. Зокрема, необхідно:
- визначити кількість якісних сторінок продукту;
- зайнятися розробкою контенту та його смисловим навантаженням;
- оптимізувати ресурсну складову за пріоритетними напрямками робіт;
- перерозподілити бюджет, посиливши фінансування потенційно привабливих напрямів SaaS;
- вдатися до послуг спеціалістів digital агенцій, які мають позитивний досвід у сфері SaaS SEO маркетингу.
Ці нехитрі поради допоможуть вам масштабувати бізнес загалом і наростити рентабельність інвестицій у SEO для SaaS після найближчих 6 місяців.
Коротко, якщо ви хочете максимізувати інвестиційні вкладення в маркетинг, саме час зайнятися SEO просуванням і оптимізацією. Оцінити ефективність таких починань допоможе саме SaaS SEO ROI. В даному випадку залучення досвідченого фахівця для його розрахунку та напрацювання проміжних результатів – 100% гарантія запоруки успіху. Правильно проведений розрахунок показника зможе вказати, куди пішли інвестиції, і куди вони можуть бути спрямовані надалі, надавши базові оцінки демонстрації потенціалу інвестування в SEO.
Перевірила маркетолог Вікторія Федченко
